售后服務(wù)是對整個工程系統(tǒng)正常運行的有力保障,是公司對客戶負責(zé)的重要體現(xiàn),鄭州聯(lián)盛桑拿泳池設(shè)備工程公司十分重視對全體客戶的售后服務(wù)。
首先、在工程完結(jié)后,公司會對甲方現(xiàn)場負責(zé)人員進行專業(yè)培訓(xùn),詳細介紹整個系統(tǒng)的工作原理及操作流程,特別強調(diào)在日常操作流程中的注意事項及常見問題的解決辦法,怎樣能夠有效的保護設(shè)備,如何節(jié)約運行成本等等。
其次、工程交接完后,公司會建立詳細的工程檔案,記錄每個工程系統(tǒng)不同的現(xiàn)場情況,并派專人一對一負責(zé),能夠隨時解答工程現(xiàn)場人員提出的問題,提供全天候不間斷的技術(shù)支持。如需到達現(xiàn)場,公司都會派專人在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。
再次、公司會對每個工程做定期回訪,認真傾聽現(xiàn)場人員對工程系統(tǒng)日常運行的反饋,做好和現(xiàn)場人員的互動,了解他們的日常操作是否規(guī)范,可以及時解決他們遇到的不同難題,保證工程系統(tǒng)的正常運行。
最后、公司儲備有工程系統(tǒng)有關(guān)設(shè)備的各種配件,能夠及時提供,解決了客戶的后顧之憂,大大縮短了維修維護的時間,最大限度保障客戶的利益。
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